2022年から新卒入職の方に対して、僕たち2、3年目の若い職員が1人ずつ担当につき、メンター（先輩）とメンティ（後輩）というかたちで仕事内容の相談などコミュニケーションをとっていく制度が始まったんです。
僕と田村さんはメンターを担当していて、メンティとは雑談なんかも多いのですが、色々と相談を受けて自分なりにアドバイスをしています。田村さんとは同期で同じ立場なので、内容を共有してお互いにアドバイスをし合ったりしていますね。
香取さんには、ちょっと自分では答えられないなって時に相談したり、こういうことがあったけど、どう答えればよかったんですかねって反省を聞いてもらったり。

本部の助言もあって、私たち課長や主任などの役職者はあまり前に出ないようにしています。なので、基本はどんな話をしているって聞けないんですが…

たまたま先月末に面談があって、報告をしてもらう機会があったんです。
「この制度を導入して、君たち（メンター）は、何か変わった？」という内容の聞き取りを行ったんですが、なんというか、すごくしっかりとした、自信に満ちあふれた態度で報告してくれたんですよね。その時に、メンターが変わっているのを実感して、メンティはもう任せるって話をしました。ほんと、メンターみんなです。木村さん、田村さんを含む5名のメンター全員にそう感じました。

こういう対人援助の仕事って手を止められないので、だからこそ、ちゃんと時間をとって面と向かって話せることがいいって言っていて。少しずつ考え方や感じ方も変わってきているんだなって実感しましたね。そういう意味でも、いい制度だと思いますよ。

そうですね、今の香取さんのお話、多分私が言ったんですけど…メンティとしても、休憩中にお昼食べながら、周りに人がいる中で大事な話とか、深い話ってやっぱりしにくいなって感じることもあると思うので、変な話ですけど、業務時間中に堂々とおしゃべりする時間をもらえるのは、悪くないなっていう印象を持っています。

2025年問題をこのメンバーで話したかったんです！
2025年になると、第一次ベビーブームの方たち全員が、後期高齢者になりますよっていうのが「2025年問題」なんですよね。つまり、この施設をご利用になる方も体力的に落ちてきたり、病気をお持ちの方が増えたり、介護するリスクも高くなる。それでも現場に配置できる人数は限られているという状況で、風の村ではどういったことを大事にしていくのか…スタンスや方針、僕たち職員にどんなことを頑張ってほしいのか、何を求められるのかっていうのを話したいです。

そうですね、今までのお年寄りは、戦争を経験してきたりしているんで、何事も「我慢」っていう時代だったんですよね。精神的にも経済的にも我慢するっていう時代を経てきている。一方で、これからのお年寄りは、我慢をしなくていい時代。食べたいものが食べられるし、やりたくないことはやらなくていいっていう時代を生きてきている方々が入居される時代になるので、そういうストレスを受け止められる職員っていうのは、恐らく今後求められてくる。そのストレスをどうかわすか、クリアするかっていう力も必要になってくると思います。

うーん、そうですよね。

それから、職員同士でなかなか話し合えなかったり、ご飯を一緒に食べにいけなかったりする情勢もあって、自分の想いとか、気持ちを吐露できない環境の中なので、どうこなしていくか、支え合っていくかっていうのは大事になってくると思いますね。多分、風の村に限ったことではないと思います。業界全体で高齢者が多くなっているので、新入職員さんたちをどう成長させていくか、自分たちがどう成長していくか、本当に覚悟を持ってやっていかなきゃいけない仕事になってくるんじゃないかなと思いますね。

香取さんのお話を聞いて、すごく難しい問題だなって思いました。
入居者さんって一言で言っても、やっぱり好みも変わってくるんだろうなって気が付いて…
例えばイベントとか企画するときでも、好みや価値観に合わせていくのが大切なのかなっていうのは聞いていて思いました。
あと、やっぱり高齢化っていうところで、ご家族様の年代が上がっていくことも関係するなと。職員が関わるときに意識していけたらいいのかなっていう風に思いました。

僕たち職員はご利用者様の意見を傾聴するスキルが、これまでよりもっと求められているのかなって思います。今後は後輩たちにどう教えていけばいいのかなっていうのも、今の僕の悩みではあります。